每一种人生都有一个故事，每一面锦旗都有它的感动，在我们科室墙上挂着的一面面锦旗都承载着它的感动故事。
　　“华佗再世，医德高尚”看着这面锦旗上的烫金大字，我已经模糊的记忆渐渐变得清晰。那是9月一天，一位老太太因车祸由急诊科直接送到我们重症监护室（ICU）抢救治疗，当时命悬一线，危在旦夕。外科医生们在患者病情与年龄之间再三权衡，并征得家属同意后，给老太太实施了“开颅去骨瓣加血肿清除术”，术后依旧回ICU监护。
　　还记得术后老人刚回ICU时，身上插满了各种管道：气管插管、深静脉置管、头部皮管……家属看到这样的“惨状”，于心不忍，很想留下来亲自照顾。但由于ICU性质特殊，家属不能陪护，只能拒绝他们的请求。
　　刚开始的几天，家属们每次进来探视时，都会仔细查看老人的身体干不干净？温不温暖？有没有异味？并准备了很多“专业”问题来“询问”我们……作为距离死神最近的白衣战士，我们深深了解家属们内心深处的担忧和恐惧，很多时候，不仅仅患者需要支持，家属同样需要给予关怀。所以，面对所有的不友善、怀疑和质询，我们坚持以理性、热情的专业态度、以温暖、体谅的人文情怀给到家属帮助。
　　随着时间的推移，他们对我们的了解多了，微笑也多了，不再是原来的冷漠、怀疑，有时还会像家人一样和我们唠唠家常，说一些老太太的趣事。尤其是当他们看到刚来科室的年轻护士在给患者翻身、擦大便的时候，他们甚至觉得不可思议，这么年轻的小姑娘居然肯为患者做这样的事情……
　　我还记得家属送锦旗来时说，这次老太太住院，让他们感受到了人民医院重症监护室的医德、医风、医术，也感受到了护士的优质服务。
电视剧《心术》里有一句经典台词：冷漠是一种传染病。别人对你冷漠了，你心情不好，就把这种冷漠传播出去，这个社会就越来越冷。
　　——幸好，我们不会因为别人对我们冷漠而变得冷漠。