这是我做护士以来第一次收到道歉信。 

身为护士，我们披星戴月不分昼夜，我们24小时待命，只为随时听从科室召唤满足患者需求。望着病房中忙碌的身影，她们对患者亲切地问候与指导，让我不禁想起特鲁多神圣而质朴的一句话：有时是治愈；常常是帮助；总是去安慰。
　　是的，我们护士总是帮助、安慰别人的那个，可是当我们自己受了委屈、受到苛责却只能默默承受。今天，面对如此郑重地书面道歉，我突然意识到，帮助、安慰其实是相互的，患者的某些言行也会给到我们护士治愈、帮助和安慰。
　　16西病区，是今年1月2日刚刚成立的呼吸、心内综合病区。是在全院医护人员紧缺的状况下，为了缓解冬季患者住院难的问题而开设。自从开设以来，几乎每天的大夜班护士都会接到如下急诊电话：“你好，是16西病区吗？请留个床位，有个XX患者在急诊等待入住……”面对如潮水般涌来的患者，呼吸、心内综合病区创下了一天收治33名患者，4天收治52名患者满负荷运转的记录。
　　护士在如此高压、高强度的工作下，每一天都全力以赴，每一天都如履薄冰，只为让患者早日康复。期间，我们累过、怨过、哭过、痛过，但是今天这封珍贵的道歉信，无疑是治愈我们护士的一剂良药。
　　我知道，善良的我们终将被温柔善待，谢谢患者。