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【优质护理服务】目视化管理新实践:“水果标识”助力老年患者精准定位 | ||||
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“哎呀,这个好啊,柿子病房‘万柿如意’寓意吉祥又好记,小马护士,这下我再也不会走错病房啦!” #原来事情是这样的# 3天前的一个上午,我院脊柱创伤病区的走廊上,李奶奶和老伴正局促不安地张望着。刚做完检查的两位老人,却怎么也想不起自己的病房号。 值班护士小马注意到了异常,快步上前询问:“爷爷奶奶,需要帮忙吗?” “我们上午刚住院,现在找不到病房了……”李奶奶不好意思地说。 “别着急,我帮您看看。”小马护士很快查到了信息,并耐心为老人指引。 “谢谢你啊姑娘,看你们这么忙,我们都不好意思打扰……” 随着老龄化进程加速,老年患者比例不断攀升,记忆力减退导致的各类问题日益凸显。 为此,我院脊柱创伤护理团队推出了“水果病房”:苹果病房——“苹”安喜乐、柿子病房——万“柿”如意、橙子病房——心想事“橙”…… 这些色彩鲜艳、寓意美好的水果标识,像一盏盏记忆明灯,帮助患者凭借熟悉的印象快速辨认并找到自己的病房。 在脊柱创伤病区,每一个水果图案,不只是标识,更是护理团队“以患者为中心”的服务理念的生动体现。 用专业传递温度,让护理更有温情,他们一直在路上…… | ||||